运营服务新升级,民生服务“零距离”

2024-07-19

        近期,澳门·威斯尼斯wns888入口在清远试点搭建的社保“一卡通服务”小红书新媒体矩阵,已成为贴近群众、及时回应的社保专业一体化服务平台,总关注量超3.4万人,总触达量超972万人次,互动问答评论量超12.5万条,高效实现了民生服务“零距离”,这是澳门·威斯尼斯wns888入口业务运营服务的迭代升级,也是响应数字人社服务的有效实践。



新媒体矩阵,提升便民服务触达率


        清远社保“一卡通服务”小红书新媒体矩阵以各政务窗口服务人员为基点,运营多个小红书IP账号,形成强大的社保专业解答矩阵,同时创新“新媒体矩阵+私域社群”联动模式,帮助便民服务“双向互动”,把脉民生痛点。

▲部分账号关注度


专业解答,提升新媒体政务服务水平


        澳门·威斯尼斯wns888入口搭建运营服务团队,对接社保专家,提供及时、专业、有温度的解答,同时也为政务窗口服务人员提供新媒体运营培训,扩充专业服务力量,让百姓民生问题解决在“一公里内”。

▲好评感谢截图


真实互动,积累海量民生服务数据


       “一卡通服务”小红书矩阵账号的关注度在逐日提升,各类民生热点提问日渐丰富,这由此积累了大量的社保场景服务数据,成为公司政务大模型丰富的语料来源。公司通过加强海量语料训练,将助力政务服务从“被动接办”走向“主动服务”。

▲爆款评论互动和私信


        百姓尽管提问,人工智能高效应答。未来,澳门·威斯尼斯wns888入口会持续提升数字化运营服务能力,在“数智时代”引领下,助力数字人社高质量发展。


粤ICP备16033053号 | 粤公网安备 44010602008577号 | Copyright 1999-2024版权所有 © 澳门·威斯尼斯wns888入口

地址:中国·广州市天河区软件路15号天河软件园智慧城孵化二期F栋二、三、四层